האם שיחת וידאו אינה פועלת במכשיר סמסונג שלך? זה יכול להיות בגלל בעיית חיבור, באג באפליקציה, תקלה בתוכנה או בעיה ברשת. כדי לזהות את הסיבה לבעיה שלך, יש קבוצה של שלבי פתרון בעיות שעליך לבצע. עיין במדריך זה כדי לדעת מה עליך לעשות כדי להתמודד עם בעיה זו.
פתרונות לשיחת וידאו אינם פועלים בסמסונג שלך
ישנם מספר שלבי פתרון בעיות שעליך לבצע כדי לתקן בעיות בשיחות קוליות במכשיר סמסונג. למדו מה עליכם לעשות בהמשך.
- בדוק אם יש בעיות איתות.
כמו שיחה קולית רגילה, וידאו צ'אט או שיחה דורשים חיבור איתני לרשת שלך בכדי לעבוד. ודא שאתה נמצא במיקום טוב ופתוח ושסרגלי האות במכשיר סמסונג שלך מראים לפחות 3 ברים. כל דבר הנמוך מזה עשוי להשפיע על איכות השיחה כמו גם על חיבור הנתונים הניידים, הנחוץ בשיחות וידאו.
אם אתה נמצא בתוך בניין, יתכן שהאות יתכבה אז הקפד לעבור למיקום טוב יותר בו יש קבלת פנים טובה.
- קבל את השגיאה.
אם יש שגיאה בהופעת שיחת הווידאו נכשלה, הקפד לשים לב לכך. שגיאות הן לפעמים המפתח בתיקון בעיה והן יכולות להצביע על פיתרון. באופן כללי, שיחות וידאו פועלות כרגיל אך במקרים בהם הן נכשלו, הדבר ככל הנראה נובע מחיבור לקוי. אם יש שגיאה באומרו כי האות עשוי להיות גרוע, היזהר ונסה לשפר את המצב על ידי מעבר דירה. מכיוון ששגיאות בתכונות לשיחות וידאו עשויות להשתנות לפי דגמי טלפון וספק, אין רשימה מסוימת של שגיאות שאנו יכולים לספק. השתמש בשכל הישר ו- Google כדי לגלות מה יכול להיות הגורם לשגיאה שאתה מקבל. אם אינך יכול למסמר את הסיבה המדויקת, זה בסדר. פשוט המשך לעקוב אחר שאר הפתרונות המוצעים להלן.
- רענן את המערכת.
המשמעות היא אתחול מחדש של מכשיר סמסונג שלך. מחשבים מסוימים כמו סמארטפונים עשויים לפתח באגים אם הם נותרים לרוץ זמן רב. הקפד להפעיל מחדש את הטלפון או הטאבלט שלך לפני שתנסה לבצע שיחת וידאו.
- פתרון בעיות ביישום הטלפון.
מקרים מסוימים של בעיות בשיחות וידאו נגרמות על ידי אפליקציית טלפון לקויה. כדי לפתור את האפליקציה, ישנם שלושה דברים שתוכלו לעשות: לכבות את הפרישה, לנקות את המטמון ולנקות נתונים.
הכוח לפרוש מאפליקציה הוא בעצם רק לסגור אותו כדי למנוע את ההפעלה שלו ברקע. לרוב זהו פיתרון יעיל לסוגים מסוימים של בעיות באפליקציה. ודא שאתה מכריח את סגירת אפליקציית הטלפון לפני שאתה מנקה את המטמון או הנתונים שלה.
ניקוי מטמון של אפליקציה פירושו להיפטר ממערכת הקבצים הזמנית המשויכת לאפליקציה. קבצים אלה נערכים שוב לאחר מכן כך שאין סכנה לפנות אותם בשלב זה.
מחיקת נתוני אפליקציה היא דרסטית יותר מכיוון שהיא מחזירה את היישום לברירות המחדל של היצרן. בהתאם לאפליקציה, זה עשוי למחוק נתונים שלא תוכל לשחזר לאחר מכן. עבור אפליקציית הטלפון, ניקוי הנתונים ימחק את יומני השיחות או ההיסטוריה שלך.
גלה כיצד לנקות מטמון ונתונים של אפליקציה בפוסט זה.
פתק: אם אתה משתמש באפליקציה אחרת בעת ביצוע שיחת וידאו, שקול לבצע את אותם שלבי פתרון בעיות במדריך זה. - התנתק מהרשת.
יתכן ותקנו בעיות רשת מסוימות על ידי ניתוק זמני של מכשיר ממפעיל הרשת. אם שיחת הווידיאו עדיין לא עובדת בטלפון או בטאבלט של סמסונג, אנו אומרים נסה להשבית את חיבור הרשת. הליך זה נמשך לרגע ולא יביא לאיסור עליך להתחבר מחדש לרשת שלך.
- נקה תצורת רשת (איפוס הגדרות רשת).
אם ניתוק מרשת לא יעבוד, שלב פתרון בעיות טוב למעקב הוא ניקוי הגדרות הרשת במכשיר שלך. לעיתים הדבר עשוי להועיל אם יש בעיית חיבור לאחר הכנסת SIM חדש, או לאחר התקנת עדכון.
תוכל לבצע את הצעדים בפוסט זה כדי לראות כיצד למחוק הגדרות רשת. - החזר הגדרות תוכנה לברירות מחדל (איפוס היצרן).
הרבה בעיות בחיבור לרשת נובעות מתקלות בתוכנה. אם שום דבר לא הצליח להגיע עד לנקודה זו, תצטרך להחזיר את הגדרות התוכנה שלך לברירות מחדל על ידי ביצוע איפוס מפעל.
הליך זה הוא דרסטי יותר מכל מה שהצענו, וזו הסיבה שזו אפשרות פתרון הבעיות האחרונה עבורך. אך בדרך כלל זה יעיל ויש לו סיכוי גבוה לתקן את הבעיה שלך בשיחות קוליות אם הסיבה נובעת מאג תוכנה לא ידוע.
איפוס יצרן ימחק את הנתונים האישיים שלך, לכן הקפד ליצור גיבוי לפני שאתה מבצע אותם. אתה יכול ליצור גיבוי באמצעות Smart Switch, Samsung Cloud או Google Cloud. - קבל עזרה מהמוביל שלך.
אם השיחה הקולית עדיין לא עובדת לאחר ביצוע איפוס מפעל בסמסונג, זה אומר שהסיבה היא מחוץ למכשיר שלך. במקרה זה, תזדקק לעזרת מפעיל הרשת שלך כדי להבין מה לא בסדר. לא כל בעיות הרשת נגרמות כתוצאה משגיאה או תקלה במכשיר ולכן בשלב זה, כדאי לשקול לבדוק גם גורמים בחשבון או ברשת..
קריאות מוצעות:
- כיצד לתקן טעינה אלחוטית של סמסונג לא עובדת (אנדרואיד 10)
- כיצד לתקן את המצלמה של סמסונג מטושטשת (אנדרואיד 10)
- כיצד לתקן נתונים ניידים שאינם עובדים על סמסונג (אנדרואיד 10)
- כיצד לתקן את סמסונג פועלת לאט (אנדרואיד 10)