האם אתה בעל PS4 ואתה מתקשה להתחבר באופן מקוון בגלל שגיאת WS-37397-9? במדריך זה לפתרון בעיות, נסביר מה המשמעות של שגיאה זו וכיצד לתקן אותה.
מה קורה כאשר יש לך קוד שגיאה WS-37397-9 ב- PS4 שלך?
קוד שגיאה WS-37397-9 הוא בדרך כלל סימן לבעיה בחיבור בין ה- PS4 שלך לרשת הפלייסטיישן של סוני. לרוב, השגיאה מופעלת כשיש בעיית שרת, כמו כאשר ה- PSN מושבת, או שעובר תחזוקה.
ההשפעות הישירות של קוד השגיאה WS-37397-9 ב- PS4 כוללות את הפעולות הבאות:
- PS4 לא יכול לשחק באופן מקוון
- שחקן שאינו מסוגל לבצע עסקאות מקוונות בחנות פלייסטיישן
- השחקן אינו מסוגל לגשת למידע החשבון שלו
- רשימת ההורדות הופכת לנגישה
- הפעלה מרחוק לא עובדת
- גביעים אינם נגישים
גורם לשגיאת PS4 WS-37397-9
מלבד בעיות שרת PSN, יכולות להיות סיבות אחרות לקוד השגיאה WS-37397-9. בואו נבדוק כל אחת מהגורמים הללו בקצרה.
PSN מושבת.
מקרים רבים של שגיאת PS4 WS-37397-9 נגרמים מבעיות שרת PSN. אם היית מסוגל להשתמש ב- PS4 שלך כרגיל בעבר והשגיאה החלה להופיע רק לאחרונה, ייתכן שבעיה בשרת היא הסיבה העיקרית לכך. כל שעליך לעשות הוא להמתין עד לתיקון הבעיה.
האינטרנט הביתי לא עובד.
אם אין בעיות בשרת בכלל והכל ב- PSN מקוון, השגיאה עלולה להיגרם על ידי משהו אחר, כמו תקלה ברשת שלך.
WS-37397-9 יכולה להיות גם שגיאת חיבור ברשת המקומית שלך. פירוש הדבר שייתכן ש- PS4 שלך מקבל את השגיאה מכיוון שאיבדת את חיבור האינטרנט הביתי שלך, ייתכן שהרשת תפוסה או שיש לך בעיית חיבור איטית.
בעיות בשרת DNS של ספק שירותי האינטרנט.
לעיתים, השרתים של שירות שמות הדומיינים של ספק שירותי האינטרנט שלך (DNS) עשויים לרדת או לא לעבוד כראוי. זה עלול לגרום למכשירים שלך לא להיות מסוגל לפתוח אתרים.
איסור IP.
במקרים נדירים, קוד השגיאה WS-37397-9 עשוי להיות סימן שכתובת ה- IP החיצונית שלך חסומה על ידי Sony. זה יכול לקרות אם כתובת ה- IP שסופקה על ידי ספק שירותי האינטרנט שימשה בעבר על ידי שולחי דואר זבל, האקרים או קשורה לתוכנה זדונית.
תוכנה ממודדת או פגומה.
הפעלת תוכנת PS4 שונה או לא רשמית בדרך כלל מונעת מכם להתחבר לרשת הפלייסטיישן. אם שינית לאחרונה את תוכנת PS4 שלך, שקול להחזיר אותה לגירסת התוכנה הרשמית שלה כדי להיפטר מהשגיאה.
במקרים מסוימים, תקלה לא ידועה בתוכנה עלולה לגרום גם לבעיות חיבור.
כיצד לתקן שגיאת PS4 WS-37397-9 (פתרונות קלים)
ישנם מספר פתרונות אפשריים שתוכל לנסות לתקן את קוד השגיאה WS-37397-9. למד מה תוכל לעשות בהמשך.
בדוק את מצב שרת PSN.
רשת פלייסטיישן עשויה להיתקל בבעיות טכניות לפעמים. אם אתה מקבל את קוד השגיאה WS-37397-9 על הסף, ודא שאתה בודק אם קיימת בעיה בשירותי PSN באזור שלך.
אתה יכול לאמת את מצב השרת של ה- PSN באמצעות ה- PS4 שלך או על ידי מעבר לדף המצב הרשמי של שרת PSN.
כדי להציג את מצב שירותי PSN ב- PS4 שלך:
- עבור ל- PS4 מסך הבית.
- בחר הגדרות.
- בחר רֶשֶׁת.
- בחר צפה בסטטוס של שירותי רשת פלייסטיישן.
אתה יכול גם לבקר באתר פלייסטיישן כדי לבדוק את מצב שרת PSN:
https://status.playstation.com/
התקן עדכוני תוכנת מערכת.
בין אם אתה נתקל בבעיה כלשהי ובין אם לא, מומלץ תמיד לעדכן את תוכנת PS4 שלך. אמנם זה לא נראה עניין גדול עבור אלה שאתה מחבר כל הזמן את הקונסולה שלהם לאינטרנט, אך אנשים שמשחקים רק במצב לא מקוון או שיש להם גישה מוגבלת לאינטרנט לא יוכלו לעשות זאת.
אם אינך יכול לעדכן את המסוף באופן קבוע דרך האינטרנט, אנו ממליצים לך לנסות לעדכן את ה- PS4 שלך באופן ידני.
פתרון בעיות ברשת הביתית שלך.
כשמדובר בתיקון שגיאות חיבור PS4, חשוב גם שתדאג שתטפל בבעיות אפשריות שמגיעות מהרשת שלך.
אם יש לך מכשיר אחר, נסה לבדוק אם חיבור האינטרנט שלך עובד בסדר גמור. אם הגדרת הפעלה מרחוק בעבר, נסה לבדוק אם אתה יכול להשתמש בה כעת. אם זה עובד כרגיל, ייתכן שהבעיה נובעת מתוכנת ה- PS4 שלך וסביר להניח שאין שום בעיה ברשת.
אם יש לך מספר מכשירים שמשתפים את חיבור האינטרנט שלך בבית, ודא שה- PS4 שלך לא מתקשה להתחבר לשרתי PSN בגלל חיבור איטי או רוחב פס נמוך. נסה להפעיל א בדיקת מהירות רשת כדי לראות אם קיימת בעיית רשת מסוימת או שמהירויות ההורדה וההעלאה שלך נמוכות מדי.
אם אתה חושב שמהירויות ההורדה וההעלאה איטיות, נסה ניתוק מכשירים אחרים מה- wifi או הרשת שלך ובדוק אם זה יפתור את הבעיה.
לפעמים, עושה את זה בפשטות מחזור הכוח של הנתב יכול גם לתקן בעיות רשת. פשוט כבה את הנתב ונתק אותו ממקור החשמל למשך 30 שניות. לאחר מכן, הפעל אותו שוב ובדוק אם השגיאה נעלמה.
שנה הגדרות DNS.
במקרה שיש בעיה בשרתי ה- DNS של ספק האינטרנט שלך, תוכל גם לשנות את הגדרות ה- DNS ב- PS4 שלך. לשם כך, בצע את הצעדים הבאים:
- עבור אל ה- PS4 שלך מסך הבית.
- לך ל הגדרות.
- לך ל רֶשֶׁת.
- בחר Set Up חיבור לאינטרנט.
- אם אתה רוצה ללכת עם כבל, בחר השתמש בכבל LAN, אחרת בחר השתמש ב- Wi-Fi.
- הקפד לבחור את מצב יצירת רשת מותאם אישית. אחרת, השיטה לא תהיה אפשרית.
- בחר אוֹטוֹמָטִי.
- תחת שם מארח DHCP, הקפד לבחור אל תציין.
- תחת הגדרות DNS בחר מדריך ל.
- תתבקש להכניס את ה- יְסוֹדִי ו DNS משני.
בנה מחדש את מסד ה- PS4 שלך.
פיתרון נוסף שכדאי לנסות הוא לארגן מחדש קבצים עמוסים במערכת. אם ה- PS4 שלך קיים כבר שנים, התקנות קודמות, התקנות מחדש או מחיקת קבצים עשויים לבלגן את המערכת באופן כללי. כדי להיפטר מהבלאגן, אתה יכול לנסות לעשות את בנה מחדש מסד נתונים אפשרות במצב בטוח.
כך תעשה זאת:
- לכבות את ה- PS4 לחלוטין.
- כשהמכשיר כבוי, לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ לַחְצָן. שחרר אותו לאחר ששמעת שני צפצופים: אחד כאשר אתה לוחץ בתחילה, ואחר כשבע שניות אחר כך.
- ברגע שה- PS4 מתחיל ל"מצב בטוח ", חבר בקר DualShock 4 ל- PS4 שלך באמצעות כבל USB ולחץ על נ.ב לַחְצָן.
- בחר באפשרות “בנה מחדש מסד נתונים”.
- המתן לסיום התהליך ואז הפעל מחדש את PS4.
השתמש ב- VPN.
סיבה חמורה יותר לשגיאת WS-37397-9 יכולה להיות איסור IP בסופו של סוני. משתמשי אינטרנט אופייניים למגורים מקבלים כתובת IP אקראית חיצונית מספק האינטרנט שלהם. אם כתובת ה- IP שקיבלתם כרגע סומנה בעבר על ידי המערכות של סוני מכיוון שהיא נקשרה לספאם, שימשה האקר או נקשרה לתוכנה זדונית או לווירוס, ה- PS4 שלכם לא יוכל להתחבר ל- PSN בכלל.
כדי לדעת אם הסיבה לשגיאת WS-37397-9 נובעת מאיסור IP, עליך לפנות לצוות התמיכה של פלייסטיישן.
אם אתה בטוח שיש לך כתובת IP חסומה, אתה יכול לעקוף את האיסור באמצעות רשת פרטית וירטואלית או VPN. רשתות VPN מסוימות עשויות להיות בחינם, אך הן עשויות להיות איטיות, מלאות במודעות או מסוכנות. שימוש ב- VPN בתשלום לא יבטיח שיהיה לך חיבור מהיר או חוויה מקוונת בטוחה. עם זאת, אם אתה רוצה לנסות VPN, ודא שהנתב שלך תומך בו מכיוון שאתה צריך לשנות כמה הגדרות כדי שהוא יעבוד. עיין בתיעוד הנתב או פנה לספק הנתב לקבלת עזרה בעניין זה.
פנה לספק שירותי האינטרנט שלך.
דרך נוספת להיפטר מכתובת IP חסומה היא לשאול את ספק שירותי האינטרנט שלך כיצד לעשות זאת. הם עשויים להציע לך לכבות את הנתב למשך זמן מסוים בכדי לאלץ את המערכת שלהם לתת לך כתובת IP חדשה, בעוד שספקי שירותי אינטרנט אחרים עשויים לבצע את השינוי מרחוק.
לחלופין, אתה יכול לבקש מספק האינטרנט שלך לתת לך כתובת IP סטטית, שלרוב אינה בחינם.
לא משנה באיזו שיטה אתה משתמש, דאג להזכיר להם שסוני חסמה את כתובת ה- IP שלך מהמערכת שלהם.
מאמרים מעניינים אחרים:
- כיצד לתקן PS5 לא יתקין עדכון פתרונות קלים | 2021 חדש!
- כיצד לתקן PS4 SU-41333-4 שגיאה לא יתעדכן | 2021 חדש!
- כיצד לתקן PS4 NW-31297-2 שגיאה פתרונות קלים | 2021 חדש!
- כיצד לנקות מטמון PS4 לתיקון בעיות צעדים נוחים | 2021 חדש!
בקר בערוץ Youtube של androidhow שלנו לקבלת סרטונים והדרכות נוספות לפתרון בעיות.